• Klanten van WhiteVision zijn zeer tevreden

2 november 2009 - De klanten van WhiteVision zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten en de dienstverlening van het bedrijf. Dit blijkt overduidelijk uit de eerste resultaten van het tevredenheidsonderzoek, dat WhiteVision in april van dit jaar is gestart.

De laagste waardering, die aan WhiteVision wordt gegeven is 7,5 op een schaal van 1 tot 10. Het hoogste rapportcijfer is een 10. Het meest gegeven cijfer is een 8. Toelichtingen op de rapportcijfers geven aan, dat de klanten veel wijzer zijn geworden van de producten. Het meest genoemde positieve resultaat is professionalisering van de administratieve organisatie en financiële werkprocessen. Als voorbeelden worden genoemd gebruikersvriendelijkheid, snelheid, tijdwinst, meer overzicht en transparantie. ‘De betalingstermijnen zijn beter haalbaar geworden”, zegt een klant en ‘het heeft ons Return On Investment (ROI) opgeleverd’, zegt een andere. ‘Ons concurrentiearchief is nu veel beter en sneller geworden’, is een van de reacties.

De producten en dienstverlening van WhiteVision, waarop het onderzoek zich richtte, hadden voornamelijk betrekking op scannen, herkennen, digitaal archiveren en routeren van inkoopfacturen, vrachtbrieven, dagstaten en transportbijlagen, aflever- en servicebonnen, incassodocumenten, productcertificaten, octrooidocumenten en bankgaranties voor hypotheken.

Het onderzoek had niet alleen betrekking op de producten, ook de kwaliteit van de dienstverlening (support, snelheid en kennis) van WhiteVision is aan het oordeel van de klanten voorgelegd. Ook op deze onderdelen scoort het bedrijf een ruime 8. WhiteVision zal het onderzoek voortzetten.

Terug naar nieuwsoverzicht