• Klachtenafhandeling

U wilt graag dat uw klanten en relaties tevreden over u zijn. Het is voor uw bedrijf een belangrijke succesfactor. Daarom is de manier waarop u met klachten omgaat van vitaal belang. Helder, snel en laagdrempelig zijn daarbij de kernwoorden.

WhiteVision kan u daarbij helpen. Binnen onze Workflow- en archiefoplossingen hebben wij hiervoor een module ontwikkeld. Met een zogenaamde ‘generator’ kunnen uw medewerkers op een uiterst eenvoudige wijze een klacht ‘aanmaken’. Niet alleen op basis van een mondelinge melding, maar ook aan de hand van een document, zoals een email, een kopie van een verzonden factuur of een ontvangen brief.

De status van de betreffende klacht kan eenvoudig en betrouwbaar worden bewaakt. Via de archieffunctie kan deze voor langere tijd worden bewaard en is zij voor bepaalde medewerkers toegankelijk.

« naar het overzicht