Service Level Agreement Inconto

Hieronder vind je de Service Level Agreement (SLA), informatie over subverwerkers en de diensten van derden die Inconto gebruikt. Deze geven je inzicht in onze serviceafspraken, met wie we samenwerken en hoe we omgaan met jouw gegevens.

Service Level Agreement

Voor onze oplossingen bieden we per product een aparte Service Level Agreement (SLA) aan. Zo kunnen we gerichte afspraken maken over de dienstverlening die specifiek geldt voor elk product. Dit zorgt voor transparantie en duidelijkheid over wat je van ons mag verwachten.

Deze SLA geldt voor het product Inconto. Voor onze andere oplossingen zijn aparte SLA’s beschikbaar:

Download:

Service Level Agreement - NL
Service Level Agreement - EN

Subverwerkers

In de Inconto verwerkersovereenkomst is vastgelegd wat we als verwerker voor jouw organisatie doen. Op deze pagina vind je informatie over de subverwerkers die we inzetten om jou als klant optimaal te kunnen bedienen.

Subverwerkers:

Vancis Cloud | IT hardware / servers in Amsterdam (NL) en Almere (NL)
TransIP | IT hardware / servers in Amsterdam (NL) en Delft (NL)

Opmerking: KPN B.V. heeft per 1 februari 2024 de clouddiensten overgedragen aan Vancis Cloud B.V.

Extra subverwerkers bij specifieke functionaliteiten:

Filelinx/ Interfere:
FileLinx | t.b.v. scan en herken

Invoicesharing:
Cevinio | t.b.v. scan en herken

Diensten van derden

Naast onze subverwerkers maken wij gebruik van systemen van derden om je optimaal van dienst te kunnen zijn bij het gebruik van de Inconto-oplossing.

Hierbij kunnen incidenteel persoonsgegevens worden verwerkt, maar alleen wanneer jij deze zelf aanlevert. Bijvoorbeeld wanneer je een supportvraag indient en een document als bijlage toevoegt. Dit document kan persoonsgegevens bevatten.

Aangezien deze partijen geen actieve verwerking uitvoeren, worden ze niet als subverwerkers beschouwd. Wij zorgen ervoor dat de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te allen tijde gewaarborgd blijft.